退貨政策
1. 收到訂單後請仔細檢查產品，任何訂單差異或損壞必須在收到後 3 天內透過 Whatsapp 報告至 94363665 並附上照片證明。
2. LIVO 將在調查後作出回應，並在適當的情況下發出「退貨同意書」。
3. 除非另有說明，否則損壞/不符的物品應退還給我們。
4. LIVO僅承擔「同意退貨」的物品的運輸費用。
5. 收到退回的貨物後，LIVO 將在 2 個工作天內寄出替換品，並向客戶發送確認訊息。
換貨政策
1. 未開封的產品有資格**在訂購之日起 15 個日曆日內申請換貨。
2. 換貨申請必須透過 whatsapp 至94363665 提出。
3.如換貨價格較低，差價不退還。
4. 因換貨而產生的所有運輸費用由客戶負擔。
5. 客戶應先等待LIVO的「同意換貨」。
6. 在獲得同意後，客戶可以退回購買的物品並在whatsapp上發貨確認記錄。
7. 因換貨而產生的所有運輸費用由客戶負擔。
8. 退換貨品在運送過程中如有損壞，由客戶自行負責。
9. 收到換貨後，LIVO 將在 2 個工作天內透過快遞寄出換貨，並由收件者支付費用。確認訊息將透過 Whatsapp 發送。
** LIVO 保留拒絕任何已購買物品的換貨請求的權利。
出貨政策
1. LIVO 訂單滿港幣400元可享免費送貨服務。
2. 港幣 400 元以下的訂單可選擇到我們辦事處自取或自付快遞
